Что нами движет
Спокойный подход к тому, как устроена работа
Мы не обещаем полностью избавить вас от входящих запросов. Мы помогаем выстроить порядок, в котором ваши собственные задачи наконец получают своё место.
Откуда возникла программа
Наблюдение, которое повторялось слишком часто
Программа выросла из повторяющегося наблюдения: специалисты и руководители редко жалуются на объём работы как таковой. Гораздо чаще они говорят о другом — о том, что весь день уходит на реакцию, а собственные задачи откладываются неделями.
При этом большинство таких людей не готовы и не обязаны менять профессию, отдел или привычный распорядок ради решения этой проблемы. Им нужен способ иначе распределить то время, которое у них уже есть.
Так появилась структура, которая работает с текущим графиком, а не пытается его заменить.
Ценности
На чём строится работа
Ясность вместо давления
Мы объясняем, что и почему предлагается сделать, вместо того чтобы настаивать на определённом методе.
Постепенность
Одно изменение за раз приживается лучше, чем пять одновременных нововведений.
Уважение к чужим запросам
Цель не в том, чтобы игнорировать коллег, а в том, чтобы находить время и для них, и для себя.
Бережность к распорядку
Мы работаем с тем графиком, который уже есть, а не предлагаем начать жизнь с чистого листа.
Команда
Кто сопровождает программу
Нажмите на карточку, чтобы прочитать подробнее о специалисте.
Елена разрабатывает структуру диагностики рабочей недели и карту приоритетов. Более десяти лет занимается организационными процессами в компаниях среднего размера, где количество внутренних запросов часто превышает возможности одного специалиста. Считает, что любая система должна выдерживать обычную загруженную неделю, а не только спокойный период.
Виорел сопровождает команды, где приоритеты меняются несколько раз в день. Помогает договориться о едином порядке реагирования внутри отдела, чтобы решение не зависело от одного человека. Спокойно относится к тому, что не каждая договорённость приживается с первого раза, и умеет пересобрать план без лишней драмы.
Наталья фокусируется на том, как формулировать договорённости о сроках ответа так, чтобы коллеги не воспринимали их как отказ в помощи. Работает с формулировками, шаблонами писем и короткими скриптами для сложных разговоров о границах рабочего времени.
Раду работает преимущественно с руководителями отделов, чей календарь формируют вышестоящие менеджеры и линейные сотрудники одновременно. Помогает выстроить систему делегирования и определить, какие решения действительно требуют личного участия руководителя, а какие можно передать команде.